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Pontos de pessoas telefônicas são inconvenientes para reclamações, chamando difícil de votar em telefonemas

A pesquisa mostrou que as queixas de conveniência do governo e do hospital foram de apenas 40 % da taxa de aprovação

□ Nosso repórter Xu Jianhua prototipo do rei de copas no poker

A conveniência do governo do povo, o prefeito do prefeito e o governador do governador ... agora, os departamentos governamentais em todos os níveis anunciaram as chamadas de linha direta de conveniência correspondentes para facilitar os cidadãos a "ter dificuldades e encontrar o governo".No entanto, o primeiro relatório de pesquisa divulgado pela primeira supervisão de qualidade de serviço cruzada e promoção do Comitê Profissional de Qualidade do Serviço de Serviço da China Sociedade (a seguir referido como Comissão de Serviços da China) mostrou que o chamado do governo não era conveniente.

Coincidentemente.A contradição entre médicos e pacientes tornou -se a dificuldade e as questões quentes da sociedade atual.Então, a conveniência da conveniência de vários hospitais?A reclamação está desbloqueada?A Comissão de Serviços da China teve uma visita sem aviso prévio à conveniência e número de telefone de 32 três hospitais em Pequim, e os resultados não eram ideais.

Os departamentos governamentais são inferiores a 40 % da taxa de aprovação

É relatado que, de janeiro a agosto deste ano, a Comissão de Serviços da China visitou secretamente um total de 21 cidades, distritos e municípios no mar de Pequim -Tianjin -Hebei Bohai. prototipo do rei de copas no poker

A pessoa relevante responsável pela Comissão de Serviços da China apontou que o Comitê organizou especialistas para formular 5 padrões como "se o telefone foi atendido a tempo, se o negócio era habilidoso, se o negócio era responsável, se a atitude estava entusiasmada, e se a atitude estava entusiasmada e se a atitude estava entusiasmada e se a atitude estava entusiasmada "." Essence

O pessoal sem aviso prévio conduziu visitas telefônicas sem aviso prévio como pessoas comuns para verificar o número de telefone de 114, a Internet e as páginas amarelas.É encontrado por uma visita sem aviso prévio que o principal problema com o serviço telefônico dos departamentos governamentais é que a maioria dos funcionários públicos e funcionários de suas unidades afiliadas não pode servir as pessoas com um número de telefone conveniente. prototipo do rei de copas no poker

Entre eles, Jining City, Jinan City, Condado de Shanghe, distrito de Lxia, cidade de Qingdao, cidade de Yantai, a taxa de qualificação média de 41,9 %, uma média de 56,5 pontos;Cidade de Shijiazhuang, Província de Hebei, distrito de Xinhua, cidade de Shijiazhuang, cidade de Tangshan, Baoding, cidade de Qinhuangdao, com uma taxa média de aprovação de 34,7 %, uma média de 51,4 pontos; .

Os problemas específicos são: Primeiro, a lacuna de qualidade entre o serviço telefônico e de conveniência é muito grande, e o primeiro é mais padronizado e padronizado; , a primeira pergunta não é implementada; Ninguém respondeu.

"Atualmente, a maioria das chamadas da linha direta só pode esperar passivamente que as pessoas pedam consulta. Eles não podem tomar a iniciativa de adotar novas tecnologias para construir uma resposta rápida e personalizar pessoas com a conveniência das pessoas. A pessoa responsável da "Comissão de Serviços da China apontou que o telefone da linha direta de conveniência representa diretamente o comitê e o governo do partido. O" muro "entre o comitê do partido, o governo e o povo, os comitês do partido e os governos em todos os níveis deve prestar atenção ao Construção da linha direta e telefone de conveniência, resolva o problema das deficiências e melhore a qualidade do serviço telefônico das pessoas. prototipo do rei de copas no poker

A taxa de aprovação do telefone civil teimoso do hospital de três -é de apenas 40 %

Além disso, a Comissão de Serviços da China também fez uma visita sem aviso prévio à conveniência e número de telefone de 32 três hospitais em Pequim.

Os principais problemas da conveniência e do número de telefone do hospital encontrados nas visitas sem aviso prévio são: primeiro, o serviço é irregular e há um fenômeno de não relato ou sobrenomes; Serviço e nenhum registro; A chamada não é atendida, alguns foram atendidos há muito tempo e outros geralmente estão na chamada.

Em resposta à qualidade da qualidade do serviço telefônico encontrado nas visitas sem aviso prévio, a Comissão de Serviços da China propôs 5 sugestões para atribuir importância, retificar, limpar, aperfeiçoar e inspeção.Eles acreditam que o tratamento suave e grave da conveniência do povo, especialmente do telefone de queixa, é uma parte importante da solução das contradições entre médicos e pacientes As páginas e a Internet devem ser limpas completamente para evitar efeitos adversos enganosos e causados. Os resultados da inspeção serão anunciados regularmente para promover a implementação do sistema.

É relatado que a Comissão de Serviços da China é aprovada pela Academia Chinesa de Ciências Sociais e apóia a Administração Geral de Supervisão, Inspeção e Quarentena da Qualidade. Nível geral da qualidade do serviço do meu país.Em agosto deste ano, a Associação tem um total de 10 em serviços telefônicos do governo, serviços de seguro de automóvel, aviação civil, serviços ferroviários, serviços telefônicos hospitalares, serviços de resgate de automóveis, serviços de comunicação, eletrodomésticos, telefones celulares e porta de segurança -Sale Serviços."Notícias de qualidade da China"